做賬

財務咨詢:公司按流程給客戶銷售發貨后客戶說數量不對,還差貨,物流單已簽收了的,出庫時數量沒有問題。公司又不能安排人送貨上門去確認數量,這種情況如何應對?
所屬話題: 業財融合
安德信-芳 提問于 2017-03-27 09:11
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  • 宋后劉 鉑略講師 2017-03-27 11:45

    一、確認出庫時數量(有出庫單據為證);

    二、確認物流收貨簽收數量(物流簽收單據為證);

    三、確認物流交貨數量(客戶在物流單據上簽收為證)。

    既然出庫數量確定,首先看物流簽收數量是否與出庫數量相符;如果不符,則屬于本公司問題。如果出庫數量與物流收貨相符,則看物流收貨與客戶收貨數量是否相符,如果不符,則屬于物流問題。如果物流收貨與客戶收貨數量相符,而客戶入庫數量不符,則屬于客戶責任了。

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